Gäste Service
Gäste Service
Auf einen Blick
- Zwei Infostellen in Bad Ragaz & Flumserberg
- Vermittlung von Unterkünften und buchbaren Erlebnissen
- 2’350 Stunden Gäste und Partner vor Ort, per E-Mail, Chat und am Telefon persönlich beraten
- 3’800 Stunden für Support von Partnerbetrieben und lokalen Partnerorganisationen
Gästeberatung
Das Gästeservice-Team an den beiden Infostellen am Flumserberg und in Bad Ragaz hat 2025 insgesamt 2’350 Stunden in die Beantwortung von Gästefragen vor Ort, per Telefon, per Mail und per Chat investiert. Daneben vermittelt es auch Unterkunfts- und Erlebnisbuchungen. Zudem leistet das Team an den beiden Standorten im Hintergrund wichtige Arbeit für die touristischen Partnerbetriebe und -organisationen.
In Zahlen ausgedrückt:
- 350 Stunden Support rund um das Reservationssystem TOMAS (Holidu)
- 830 Stunden Arbeiten im Bereich Kurtaxen-Meldewesen
- 425 Stunden Unterstützungsarbeiten für lokale Vereine
- Über 2’225 Stunden weitere Support- und Backoffice-Arbeiten aller Art
Online-Vertrieb Unterkünfte/Erlebnisse
Seit über dreizehn Jahren setzt Heidiland Tourismus beim digitalen Vertrieb auf das Reservationssystem TOMAS (seit Anfang 2025 «Holidu» genannt). Im Jahr 2025 waren rund 200 Unterkünfte und 43 Erlebnisse in der Region über die Heidiland-Website buchbar. Gerade bei den Erlebnissen aber auch bei den Unterkünften wird die Beratungsfunktion des Gästeservice-Teams von Gästen sehr geschätzt. Dank der Vermittlung von Unterkünften und Erlebnissen generierte Heidiland Tourismus über seine digitalen Vertriebskanäle beinahe 6 Millionen CHF Umsatz für touristische Partnerbetriebe aus der Region.
